Политика конфиденциальности

Контактные данные (имя, телефон, e-mail), сведения о запросе (регион, направление, суть задачи), а также данные, которые вы предоставляете добровольно в переписке, на звонках или при оформлении услуги — включая маршруты, предпочтения, состав семьи и протоколы безопасности, если это необходимо для оказания услуги.

Мы не запрашиваем данные, не относящиеся к оказанию консьерж-услуг, HR-подбора, защищённой мобильности или спецпроектов.

Для связи по вашей заявке, подготовки предложения, координации с проверенными подрядчиками и партнёрами, а также для внутренней отчётности и повышения качества сервиса.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных подрядчикам (например, охранным структурам, авиаброкерам, клиникам) происходит только в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи, и только после подписания NDA с этим подрядчиком.

Данные хранятся в защищённых контурах с ограниченным доступом по принципу need-to-know. Доступ есть только у кураторов, непосредственно работающих с вашим запросом.

Чувствительные данные (маршруты, протоколы безопасности, детали резиденций) хранятся отдельно от общей CRM и с повышенным уровнем защиты.

Данные активных клиентов хранятся на протяжении срока сотрудничества и 3 лет после его завершения — для истории обращений и возможного возобновления работы. По запросу данные удаляются раньше этого срока, если это не противоречит law enforcement или налоговым обязательствам.

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки или полное удаление — напишите на ultraconcierge.management@gmail.com. Мы отвечаем на такие запросы в течение 30 дней.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных: ultraconcierge.management@gmail.com.